Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng good9

§01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:

• "good9" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Cổng giải trí trực tuyến good9 vận hành tại tên miền good9.io và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào dịch vụ good9.
• "Dịch vụ": Tổng thể các sản phẩm giải trí bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí khác được cung cấp trên nền tảng good9.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên good9.io.
• "Tiền thật": Tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản và sử dụng để đặt cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và người dùng nước ngoài truy cập dịch vụ good9 từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại nơi họ sinh sống.

§02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại good9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam;
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân;
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào;
• Không đang trong chương trình tự loại trừ tại good9 hoặc tại bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ;
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc phương thức kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm mục đích trốn tránh các quy định của good9.

good9 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ thông tin nào được cung cấp là sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận.

§03 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 — Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản good9 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng tên thật hay thông tin giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời số dư có thể bị tịch thu.

3.2 — Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có toàn quyền và toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tên tài khoản của mình. good9 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự với kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên good9 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

good9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.3 — Xác minh danh tính (KYC)

good9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ. Tài khoản không hoàn tất KYC khi được yêu cầu sẽ bị tạm thời hạn chế chức năng rút tiền.

§04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 — Phương thức thanh toán được chấp nhận

good9 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.2 — Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản good9;
• good9 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Nếu phát hiện, khoản tiền sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra;
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: tức thời đến 15 phút tùy phương thức.

4.3 — Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi yêu cầu: 100.000 VNĐ;
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu;
• Tiền thưởng và tiền nạp nhận qua khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi thành tiền rút;
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và giá trị giao dịch;
• good9 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

§05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi trò chơi và hình thức cá cược trên good9 có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống, kết quả sẽ được tính dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc trò chơi;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, good9 có thể hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu;
• good9 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng trong tất cả trò chơi casino;
• Kết quả từ đá gà trực tiếp và các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và độc lập;
• good9 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện không chính xác từ phía hệ thống.

§06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

good9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình sẽ có điều kiện cụ thể được thông báo rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian được công bố trong điều kiện của từng chương trình;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi chuyển tiền thưởng thành tiền thật có thể rút;
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• good9 cấm việc sử dụng nhiều tài khoản, VPN hoặc bất kỳ thủ thuật kỹ thuật nào để nhận khuyến mãi nhiều lần;
• good9 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

§07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng good9:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình chơi;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng trực tiếp;
• Sử dụng dịch vụ good9 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để đạt lợi thế không công bằng;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng good9;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

§08 Giới Hạn Trách Nhiệm

good9 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• good9 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật;
• good9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. good9 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược;
• good9 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trách nhiệm tối đa của good9 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

§09 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

good9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ được thu thập và xử lý nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng;
• Xử lý các giao dịch tài chính an toàn;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

good9 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

§10 Chơi Có Trách Nhiệm

good9 tin rằng cờ bạc chỉ nên là một hình thức giải trí và không bao giờ là nguồn thu nhập hay giải pháp cho khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn phiên chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

§11 Thay Đổi Điều Khoản

good9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, good9 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện người dùng khi đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ good9 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

§12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của good9, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng phương thức trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được quy định trong giấy phép hoạt động của good9. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với các bên.